Les trois grandes familles d’offres :

• Les services applicatifs (SaaS – Software as a Service) qui proposent une offre logiciel à l’utilisateur final accessible via internet et un navigateur web. Par exemple l’offre de gestion de la relation client (CRM) de Salesforce.com ou les services bureautiques collaboratifs Google Apps.
• Les environnements de développement et d’exécution (PaaS - Platform as a Service) qui proposent une offre au utilisateur avancé mais surtout aux équipes de développement la possibilité de développer, tester et mettre en production des applications qui tournent sur l’infrastructure du fournisseur. Trois exemples sont Google Appengine, Force.com de Salesforce et Microsoft Azure.
• L’infrastructure de base (IaaS - Infrastructure as a Service) sous forme de serveurs virtuels (loué à l’heure), de stockage de données, de bande passante et de services de bases associés (équilibrage de charge, sécurité..). La plus emblématique est l’offre d’Amazon Web Services.

Encore faut-il mesurer les enjeux pour l’entreprise :

• Economiques : comparer le modèle classique d’investissement au nouveau modèle d’abonnement (comptabilisé en charges), mesurer le véritable TCO des alternatives cloud.
• Maîtrise des risques : sécurité/confidentialité des données, conformité, acceptabilité par les parties prenantes, gestion de la relation contractuelle
• Pour les utilisateurs finaux : nouvelle ergonomie, gestion du changement
• Pour les métiers : agilité accrue, meilleure appropriation des technologies, réduction du ‘time to market’ 

et pour la DSI :

• Evolution des compétences : pour les équipes d’exploitation, pour les équipes de développement, pour la gestion des projets et le pilotage du sourcing
• Choix techniques sur les nouveaux modèles : quelle plateforme de développement, quel langage, quels partenaires, comment revenir en arrière, changer de fournisseur ?
• Intégration avec le SI existant : c’est un élément majeur comme toutes les nouvelles technologies,comment garantir la performance pour l’utilisateur final
• Implication sur la gouvernance du SI : pilotage des opérateurs cloud/SaaS, intégration aux référentiels existants, maintien des niveaux de service, nouvelle articulation avec les MOA métiers.

• Sensibilisation de vos équipes au cloud computing et au SaaS : formation, état de l’art pour les manageurs, les architectes, les développeurs, les exploitants.
• Elaboration d’une stratégie cloud computing : définition du périmètre externalisable en cloud, étude d’opportunités, définition d’un pilote, plan de formation, évolution des outils de gouvernance, des procédures de sourcing.
• Déploiement de solution SaaS : direction de projet, conduite du changement, adaptation/configuration. Neoxia est partenaire Google Apps et Salesforce.com.
• Prise en main des environnements de développement (PaaS) : aide à la décision, analyse comparée des plateformes de développement, mise en place de méthodologie de développement en PaaS, coaching d’équipes.
• Expertise sur les plateformes de développement : gestion d’identité en lien avec les annuaires de l’entreprise, gestion de la sécurité, intégration/communication avec le SI interne 
• Evaluation des performances :NEOXIA étend son offre d’audit et d’amélioration des performances applicatives aux plateformes cloud computing (voir l’offre AMAZON Web Services)
• Mise en place des processus d’exploitation des services cloud